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数字化家居共赢时代——2020星杰全球战略招商及产品商城发布会启幕

数字化家居共赢时代——2020星杰全球战略招商及产品商城发布会启幕

日期:2019-09-04 阅读:4774
2019年9月2日，星杰国际设计于上海浦东星河湾酒店举办了关于“2020年星杰全球战略招商及产品商城”的发布会，本次发布会中，星杰对来自全球的家装产品供应链代表宣布了2020年星杰全新的招商政策，以及星杰线上产品商城的正式发布。

星杰董事长杨渊、星杰常务副总裁刘晓锋、星杰家装执行总裁姚鑫、星杰副总裁林燕敏、星杰总裁助理韩巧莲、星杰供应链总监李晓丹等，以及近240位全球家居建材供应商代表参加本次发布会现场。
数字化下大家居行业的变革
星杰董事长杨渊首先上台带来了主题为“数字化下大家居行业的变革”的分享，他表示：“中国移动互联应用技术带来了数字化变革，以及在信息化中成长的80后、90后，新时期下，企业需要重新突破，家装企业和供应商都面临着消费形态的变化，2020星杰全球战略招商新政是‘星杰严选’中尤为重要的一环，它在维护供应商生命周期的同时，让设计师为客户提供最合适的产品，星杰线上商城意味着将被‘星杰严选’过的线下产品供应链，走上公开的共享平台上，接受来自供应链、家居同行、客户等更多的检验，成为符合数字化新时代的真实产品库。”。
“星杰严选”供应链四大优势——全球直采、环保安全、透明公道、严谨省心
星杰执行总裁姚鑫则分享了“星杰严选”供应链的四大优势，他表示：“‘星杰严选’是星杰依托19年行业供应链优势，以全球集采的规模，整合国内外最优质的家居产品供应商，通过星杰云平台的信息化赋能，以‘品质、价格、安全’三大要素为核心，为客户甄选家居好货，让客户的采购更透明、装修更省心。继‘海派精工3.0系统’和‘星杰全案系统’推出后，星杰即将发布星杰云平台，这是星杰的一个具有跨越性的重大举措，它将标记星杰从线下走到线上，星杰未来将通过数据化、数字化的线上平台更多元更全面的为客户创造价值。”
将客户、星杰、供应商链接起来透明、互通、共赢
星杰云家居研发部总监丛玉成进行了星杰线上产品商城的演示和讲解，他表示：“星杰产品库商城将会面向星杰一线业务人员及终端客户，通过线上开店铺货、商品的分区域管理和跨区域共享，实现商品全过程信息与供应商互通，从而打通业务版块的业务信息流，确保信息透明真实的同时达成供应商、客户、家装公司的线上互动，最终通过线上产品商城为星杰业务场景赋能，带动产品版块业绩的提升，实现客户、星杰、供应商的三方共赢。”
深度连接，降本增效，为客户创造价值
星杰副总裁林燕敏表示：“星杰的线上产品商城是星杰云平台的一个重要组成部分，支撑了全案设计和海派精工的项目交付，它与常规意义上的电商不同，是从行业的角度做深度连接，和流程优化。从成交阶段起，提高设计师和产品供应商的协同效应，赋能设计师更快速、更高效的做出设计选型和产品报价，到合同签订后，商城的订单会被导入项目管理，在整个项目周期中按计划完成配送和安装服务 ，通过这种和外部供应商协同并不断优化的模式，从真正意义上去提高全案交付的效率。对供应商来说，从星杰的供应商门户阶段就已经和星杰进行线上互联，在星杰线上产品商城发布后，从产品报价到工程交付，供应商将立体化全方位的深度参与到星杰的在线业务链中。家装公司和供应商间协同程度的高低是家装行业提高效率的关键，而一条产业链的降本增效，客户一定是最大的受益者，这才是真正的以客户为中心。希望供应商能持续配合星杰的数字化转型，从互联协同进化到共生共赢。”
线上产品商城的使用，让我们与客户的沟通升级，当客户与我们见面时，装修需求已双方共知。
星杰总裁助理韩巧莲带来了以“带给客户的价值体验”为主题的分享，她从行业客户的痛点出发，以装修需求与家居服务“错配”的事例进行分析，她表示：“星杰数字营销战略不是为了营销，我们面对客户的时候，传统方式是‘洗脑式’灌输装修概念，随着‘云平台’的设计，线上产品商城的使用，客户将在我们的‘云平台’搜索到大量的信息，提前体验未来的家，当客户与我们见面时，装修需求已双方共知。”
星杰在严峻市场环境下仍能乘风破浪！
星杰供应链总监李晓丹展示了2019年上半年度星杰经营情况，并宣布了2020年星杰全新供应链招商政策，她说：“严峻的市场大环境下，星杰能有同比25%的增长，离不开星杰对自身的审视、自我的优化，事实证明唯有不断自我突破才能适应越来越激烈的市场环境，因此我们需要更优质的伙伴加盟，与我们一起砥砺前进，携手共赢。”
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媒体提问：本次发布会与9月大展是否有联系，可否简述9月大展？
“首先实现个人价值，再为客户创造价值”
杨渊表示：“过去，星杰一直在埋头做客户价值的探讨和执行，直到2018年年底，经过内部的大量讨论，确定了2019年4次的全国联动的展会活动，在达成活动带动企业业绩的同时，也通过活动来调动星杰全员以客户为中心的服务价值观，而这几场活动也带给我们非常多的思考，例如，从以前动辄上百万的活动投入，到现在仅用以前十分之一的活动投入，就能完成以前十几倍的销售额，促成这种结果原因是星杰整体员工乃至整个企业在价值观上的转变——从表面的形式化落地到客户的价值上，也因此，在这样的淡季星杰仍然有高量的产值。”
媒体提问：随着市场优化，产品和服务逐渐密不可分，对家装服务要求产生了变化，作为供应商怎么看待和应对该现象？
“前置沟通服务---客户当下诉求，潜在诉求”
大金空调王总表示：“对于大金来讲，我们从不做广告，但一步步在高端市场站稳脚步，得到客户的认知度和满意度的原因离不开大金优质的产品，但随着客户的需求变化，我们需要更密切的配合星杰，使整个服务更完整、更一体化，以一个捆绑的整体一同向客户提供更优质的服务，首先从沟通开始，我们需要了解客户的诉求，并通过不断的沟通，发现客户的潜在诉求，很大程度上讲，这样的沟通也是服务的一环，其次，才是诸如设备安装等传统意义上的服务，最后是有力的售后服务，而我和星杰杨董讨论最多的也是关于如何提升品牌服务、提高客户满意度的话题，在这一系列讨论中，作为供应商，我们会更明确如何更好的服务设计师、方案落地、施工现场、交付等，而这样的服务绝非一蹴而就的，大金和星杰已达成了共同的服务认知，我们正走在路上，在逐步的完善中共同前进。”
发布会现场精彩瞬间 
— End —
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责任编辑：杨艳
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